রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষিত হয়, তা এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন তথ্যস্বচ্ছ নীতি
v3det আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে লাইভ চ্যাট খুলুন, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনাকে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ জানাতে ইমেইলে লিখুন, যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন তথ্যে ভুল দেখলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা লেনদেন আইডি ধরে যাচাই করবে।

সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

তথ্য সংগ্রহের সীমা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া আর সহায়তা সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা রাখি, অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।
কুকি ব্যবহার কুকি দিয়ে বোঝা যায় আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিল বেশি দেখছেন, এতে লবি সাজাতে সুবিধা হয়, তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধও করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP আর পাসওয়ার্ড দুটোই লাগে, ফলে আপনার ওয়ালেট তথ্য অন্য কারও হাতে সহজে পৌঁছায় না।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, যাচাইয়ের পর আপডেট হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বর নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়, এটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি বন্ধ করলেও লগইন করা যায়, তবে লবিতে প্রিয় গেম বা লাইভ টেবিল দেখানোর সুবিধাটা কিছুটা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

না, ব্রাউজার বা অ্যাপ যেভাবেই প্রবেশ করুন না কেন, একই নীতিমালা প্রযোজ্য থাকে, আর OTP যাচাই প্রতিবারই বাধ্যতামূলক।